FAQ
Frequently asked questions
BOEKINGEN
Hoe boek ik een workshop?
Alle workshops boek je als particulier uitsluitend via de website. Ga naar de workshop agenda, kies een datum en thema en voltooi je boeking online. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail.
Kan ik telefonisch of per mail reserveren?
Als particulier, neen. Om alles vlot en foutloos te laten verlopen werken we uitsluitend met online boekingen via de website. Ben je een bedrijf en wil je graag een workshop komen volgen kan dit aangevraagd worden via het contactformulier.
Hoe weet ik zeker dat mijn boeking geslaagd is?
Na een geslaagde boeking ontvang je een automatische bevestigingsmail. Controleer ook je spam folder als je de mail niet direct ziet. Geen mail ontvangen? Wacht 15 min en controleer dan opnieuw voor je contact opneemt.
Kan ik met een cadeaubon betalen?
Ja, voer gewoon de code van de cadeaubon in bij het afrekenen. De bon is geldig voor alle workshops in de agenda.
Hoeveel deelnemers zijn er per workshop?
Een open workshop (volgens de agenda) telt maximum 12 deelnemers. We werken bewust in kleine groepjes zodat iedereen alle kan zien en leren.
Kan ik met een groep samen boeken via de open agenda?
Ja dit kan, iedereen kan individueel boeken of een persoon boekt voor de hele groep. Weet dat je ook vanaf 8personen een privé workshop kan boeken zodat er geen andere mensen deelnemen aan jullie workshop.
PRIVE WORKSHOPS
Wat is een privé workshop?
Bij een privé workshop reserveer je de volledige keuken voor jouw groep. Je kiest zelf het thema uit het volledige aanbod en een datum in de beschikbare agenda.
Voor hoeveel personen is een privé workshop?
Deze gaan door vanaf 8 en tot 15 personen.
Hoe boek ik een privé workshop?
Als particulier kan je deze gewoon ook boeken via de agenda. Kies je datum en het thema die je graag wil volgen.
Hoe boeken voor een bedrijfs event of teambuilding?
Als bedrijf vraag je de workshop aan via het contactformulier. Dit omdat er dan een factuur kan opgemaakt worden met jullie facturatiegegevens. Deze kunnen ook doorgaan tijdens de week en overdag en dus niet via de agenda geboekt worden
ANNULEREN & VERPLAATSEN
Kan ik mijn boeking verplaatsen?
Ja, je kan je reservatie zelf verplaatsen naar een andere datum tot 48 uur voor de workshop. Dit kan via de knoppen onderaan in je bevestigingsmail.
Kan ik mijn boeking annuleren en terugbetaald krijgen?
Ja maar we hanteren volgende voorwaarden:
- Meer dan 30 dagen voor de workshop: volledige terugbetaling
- 14-30 dagen voor de workshop: 30% van het bedrag wordt ingehouden
- 7-14 dagen voor de workshop: 50% van het bedrag wordt ingehouden
- Minder dagn 7 dagen of no-show: geen terugbetaling mogelijk
Ik kan er niet bij zijn en het is minder dan 48u voor de workshop, wat nu?
Je mag je reservatie zeker doorgeven aan iemand anders uit je omgeving die kan komen. Je hoeft dit niet op voorhand te laten weten.
PRAKTISCHE INFO
Wat is het adres van MARLOW?
We zijn onlangs verhuisd met de zaak en het nieuwe adres is: Fort Sint-Donaas 12 8340 Lapscheure
Is er parking aanwezig?
Yes, bij het oprijden zal je rechts de poort naar de parking zien. Van daar kom je te voet door naar ons gebouw. Dit zal aangeduid staan met een bordje.
Hoe lang duren de workshops?
De workshops duren normaal gezien 3.5u met uitleg, bereiden, eten en opruimen. De meeste gaan door 's avonds tijdens de week en starten om 18:30-22:00. Privé workshops kunnen ook overdag of tijdens het weekend doorgaan.
Wat is inbegrepen in de prijs?
Waters, huisgemaakte limonades, alle maaltijden die we samen bereiden, de recepten en productenlijsten, schorten en alle benodigde kuekenmaterialen.
Wat moet ik zelf meenemen?
Niets! Behalve bakjes om eventuele restjes mee naar huis te nemen
Hoeveel kost een workshop?
De open workshops komen op €75 pp.
Privé workshops voor particulieren starten aan minimum €600 voor 8 personen. Met een extra kost van €75 per bijkomende persoon.
Voor de B2B workshops starten we met een minimum van €640 voor een groep van 8 personen. Ook hier komt per extra persoon een meerkost bij van €80.
(Dit omdat we de B2B workshops manueel inplannen in de agenda, rekening houden met specifieke voorkeuren naar data, starturen of andere wensen. Ook kan er een intake gesprek aangevraagd worden en voorzien we een welkomstdrankje op de workshop zelf)
ALLERGIËN & DIEETWENSEN
Ik heb een voedingsallergie of voorkeur. Kan hier rekening mee worden gehouden?
We werken zoveel mogelijk met lokale producten, verse kruiden en aromatische specerijen. De meeste workshops hebben een vegetarische versie. Bij het boeken kan je dieetwensen of allergieën doorgeven. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden maar we kunnen nooit 100% garanderen dat de keuken volledig allergeen-vrij is. Aangezien we op andere momenten wel bv. gluten gebruiken in de keuken.
Privé of open workshop
Bij een privé workshop kunnen we makkelijker rekening houden met dieetwensen. Tijdens de open workshops is dit moeilijker omdat we de andere deelnemers een zo compleet mogelijke workshop willen geven.
AANBOD & AGENDA
Wanneer komt de nieuwe agenda online?
De agenda wordt per 4 maanden vrijgegeven. Schrijf je in op de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van de nieuwe data drop
Doen jullie nog catering of privé events?
Nee, voorlopig niet. Na de verhuis willen we ons even volledig op de kookworkshops focussen.
Doen jullie nog iets met de foodwaste workshops of digitale cursus?
Yes, deze staan momenteel even on hold maar zullen hopelijk binnenkort opstarten